การบรรยายเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลความต้องการของลูกค้า (Customer Insight) นำมาพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ของพฤกษา เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ยุคใหม่และเทรนด์ความใส่ใจด้านสุขภาพและการใช้ชีวิตในยุคโควิด โดย Kamolsri Autsawaphakorn
การบรรยายเกี่ยวกับเทคนิคการให้บริการให้ได้ใจลูกค้ายุค 4.0 การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมต่าง ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและทันสมัย เน้นความสะดวกสบาย ความเป็นส่วนตัว และการตอบสนองอย่างรวดเร็ว บรรยายโดย คุณเจนนิสา เอี่ยมสะอาด และคุณวีรสิทธิ์ สุวรรณผล
วิทยากร : คุณสรวิชญ์ ทองอ่อน และคุณนันทชาติ เหลาหชัยอรุณ บริษัท การีน่า ออนไลน์ (ประเทศไทย) จำกัด
วิทยากร : คุณสรวิชญ์ ทองอ่อน และคุณนันทชาติ เหลาหชัยอรุณ บริษัท การีน่า ออนไลน์ (ประเทศไทย) จำกัด
วิทยากร : คุณสรวิชญ์ ทองอ่อน และคุณนันทชาติ เหลาหชัยอรุณ บริษัท การีน่า ออนไลน์ (ประเทศไทย) จำกัด
วิทยากร : คุณสรวิชญ์ ทองอ่อน และคุณนันทชาติ เหลาหชัยอรุณ บริษัท การีน่า ออนไลน์ (ประเทศไทย) จำกัด
วิทยากร : คุณสรวิชญ์ ทองอ่อน และคุณนันทชาติ เหลาหชัยอรุณ บริษัท การีน่า ออนไลน์ (ประเทศไทย) จำกัด
วิทยากร : คุณสรวิชญ์ ทองอ่อน และคุณนันทชาติ เหลาหชัยอรุณ บริษัท การีน่า ออนไลน์ (ประเทศไทย) จำกัด
วิทยากร : คุณสรวิชญ์ ทองอ่อน และคุณนันทชาติ เหลาหชัยอรุณ บริษัท การีน่า ออนไลน์ (ประเทศไทย) จำกัด
It’s All About The “Customer” Journey ประกอบด้วยความสำคัญของกลยุทธ์การตลาด การวางแผนกลยุทธ์การตลาด การคิดแผนกลยุทธ์การตลาด วิธีการคิดและการวางแผนกลยุทธ์ให้ประสบความสำเร็จ การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า การกำหนดกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด และวิธีการเข้าใจลูกค้า (Consumer Empathy) บรรยายโดย คุณบังอร สุวรรณมงคล