กระบวนการที่ใช้เครื่องมือและวิธีการต่าง ๆ เพื่อเข้าใจและวิเคราะห์ตลาดที่เป็นเป้าหมาย ซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจหรือองค์กรทำการวางแผนและตัดสินใจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ, การตลาด, และยุทธศาสตร์ธุรกิจที่เหมาะสมต่อสภาพการตลาดและความต้องการของลูกค้า
การบรรยาย โดย คุณยิ่งยงค์ สมมิ กรรมการผู้จัดการ บริษัทบิสซิเนส เซอร์วิสเซส อัลไลแอนซ์ จำกัด บริษัทในกลุ่ม ปตท. การสมัครงานเป็นขั้นตอนสำคัญในการหางานที่ตรงตามความสนใจและความสามารถของตนเอง และนี่ถือเป็นขั้นตอนที่ควรทำเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้งาน